Відповіді на часті питання

Щоб використовувати наш сайт у повному обсязі, вам необхідно пройти просту процедуру реєстрації.
Щоб створити обліковий запис, перейдіть на сторінку "Реєстрація" та заповніть обов'язкові поля форми. Вкажіть Ім'я, яке буде використовуватися для звернення до вас, і виберіть унікальний Логін, який буде використовуватися для входу на сайт.

Будь ласка, зверніть увагу, що наша система перевіряє доступність вибраного логіну на сервері. Якщо логін вже зайнятий, ви отримаєте повідомлення.

Далі, вкажіть вашу Адресу електронної пошти, яка буде використовуватися для відновлення пароля та підтвердження реєстрації на сайті анімаційних онлайн розмальовок. Будь ласка, переконайтеся, що ви вказуєте діючу адресу електронної пошти.

Придумайте надійний Пароль для захисту вашого облікового запису. Ми рекомендуємо використовувати пароль, що складається з комбінації букв, цифр та символів для забезпечення максимальної безпеки.

Коли заповнені всі обов'язкові поля, натисніть кнопку "Зареєструватися". Після цього на вказану вами адресу електронної пошти прийде лист із посиланням на сторінку підтвердження реєстрації. Будь ласка, перейдіть за посиланням, щоб завершити реєстрацію та почати користуватися всіма перевагами нашого сайту.

Посилання в листі активне протягом 15 хвилин. Якщо ви не підтвердите свій e-mail протягом цього часу, вам буде необхідно пройти процес реєстрації заново, а введені вами дані будуть повністю видалені з сервера через 40 хвилин.

Якщо ви припустилися помилки під час введення даних, на сторінці реєстрації ви побачите повідомлення про тип некоректно введених даних.

Прошу звернути увагу, що всі дані, які ви надаєте нам у процесі реєстрації, залишаться суворо конфіденційними та будуть використані виключно для забезпечення роботи вашого облікового запису на нашому сайті.

На нашому сайті анімаційних розмальовок ніде не публікується ваш логін та адреса електронної пошти.

Наш сайт надає унікальний досвід онлайн розфарбовування з використанням SVG та JS технологій для створення анімованих розмальовок.
Однак, через особливості технології, коректне збереження анімаційної розмальовки безпосередньо з сайту наразі є неможливим.

Ми розуміємо, що збереження вашої творчості є важливим для вас, і хотіли б запропонувати вам альтернативний спосіб.

Ви можете легко зробити скріншот анімаційної розмальовки, використовуючи стандартні функції вашого браузера або операційної системи.

Щоб дізнатися, як зробити скріншот, будь ласка, відвідайте нашу довідкову сторінку - Як зберегти розфарбовану анімаційну розмальовку.

Ми також завжди готові допомогти вам, якщо у вас виникнуть будь-які питання чи труднощі.
Дякуємо вам за ваше розуміння та використання нашого сайту.

Ми шкодуємо, що ви зіткнулися з проблемою неотримання підтвердження на вашу електронну пошту з нашого сайту анімаційних розмальовок. У більшості випадків затримка або неможливість отримання підтвердження обумовлена деякими особливостями на стороні користувача.
Давайте розглянемо деякі з можливих причин і надамо рекомендації, як вирішити цю проблему.

• перевірте папку "Спам" або "Небажана пошта": У деяких випадках листи з підтвердженням можуть потрапляти в папку "Спам" або "Небажана пошта" через налаштування вашого поштового провайдера. Будь ласка, перевірте ці папки, і якщо ви знайдете лист з підтвердженням там, позначте його як "Не спам" або "Довірений відправник", щоб надалі листи від нас не потрапляли до цієї папки;
• перевірте безпомилковість вказаної адреси електронної пошти: Переконайтеся, що ви правильно ввели адресу електронної пошти під час реєстрації. Часто неправильно вказана адреса може бути причиною неотримання листів із підтвердженням;
• перевірте обмеження поштової скриньки: Деякі поштові провайдери можуть встановлювати обмеження на розмір поштової скриньки або кількість листів, які можна отримувати за певний період часу. Переконайтеся, що ваша поштова скринька не переповнена і не має обмежень, які можуть перешкоджати отриманню листів
• спробуйте використати іншу адресу електронної пошти: Якщо проблема залишається, спробуйте зареєструватися на сайті за допомогою іншої адреси електронної пошти. Іноді деякі поштові провайдери можуть блокувати листи від певних відправників або мати інші обмеження, які можуть вплинути на доставку листів.

Якщо ви все одно не можете отримати листа з підтвердженням, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки, і ми з радістю допоможемо вам вирішити цю проблему та забезпечити успішну реєстрацію на нашому сайті. Ми цінуємо кожного користувача та прагнемо забезпечити найкращий досвід використання нашого сервісу.

Якщо ви забули свій пароль, не турбуйтеся – у нас є просте та безпечне рішення. Ми не можемо надіслати вам пароль, оскільки всі паролі зберігаються на сервері в зашифрованому вигляді. Однак, ми можемо видалити старий пароль і надати вам можливість створити новий пароль для доступу на сайт.

Щоб відновити пароль, перейдіть на сторінку відновлення пароля та введіть ваш логін та адресу електронної пошти, вказану при реєстрації (ваш логін є у листі, який ви отримали в процесі реєстрації на нашому сайті). Будь ласка, переконайтеся, що дані, що вводяться, вірні, інакше система не зможе ідентифікувати ваш обліковий запис.

Після введення даних, система надішле на вказану вами адресу електронної пошти листа з посиланням на сторінку відновлення пароля. Будь ласка, перевірте папку "Вхідні" або "Вхідні повідомлення" у вашій поштовій скриньці, а також переконайтеся, що лист не потрапив до папки "Спам" або "Небажана пошта". Посилання на відновлення пароля має обмеження за часом, що дорівнює 15 хвилинам. Після закінчення цього часу посилання стає недійсним.

При переході за посиланням ви потрапите на сторінку з формою зміни пароля. Будь ласка, придумайте новий надійний пароль, що складається з комбінації букв, цифр та символів.

Важливо пам'ятати, що наша система надає захист від несанкціонованого доступу, і при некоректному введенні даних більше п'яти разів, форма зміни пароля буде тимчасово заблокована на 30 секунд вперше та на більш тривалий час за наступних невірних спроб. Таким чином, ми забезпечуємо безпеку вашого облікового запису та захищаємо його від несанкціонованих спроб доступу.

• проблеми з браузером: Деякі функції сайту можуть не працювати належним чином або не відображатися правильно через несумісність із певним браузером. Рекомендовано використовувати актуальні версії популярних браузерів, таких як Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge або Safari, щоб забезпечити найкращу роботу та коректність відображення контенту нашого ресурсу;
• проблеми з підключенням до Інтернету: Повільне або нестабільне підключення до Інтернету може призвести до проблем із завантаженням сайту або анімації. Переконайтеся, що у вас є стабільне підключення до інтернету, щоб ви могли використовувати сайт без проблем;
• вимкнений JavaScript: Для коректної роботи сайту з анімацією та інтерактивністю необхідно включити підтримку JavaScript у налаштуваннях браузера. Якщо JavaScript вимкнено, деякі функції сайту можуть бути недоступними або працювати некоректно.